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DSL HILFE – DIE KOMFORT APP FÜR IHREN SPEEDPORT

Mit der DSL Hilfe App können Sie Ihren Speedport Router in einfachen Schritten einrichten. Wenn mal etwas nicht funktioniert, die DSL Hilfe App unterstützt Sie den Fehler zu finden und zu beheben.

ANSCHLUSS EINRICHTEN:
Haben Sie einen neuen Festnetz-Anschluss der Telekom oder einen neuen Speedport Router erhalten? Die DSL Hilfe App führt Sie in wenigen Schritten durch die Verkabelung, die Eingabe der Zugangsdaten sowie die Konfiguration. Auch bei der Umstellung Ihres Anschlusses auf Internet-Telefonie (VoIP) ist die App Ihr perfekter Assistent.

Wenn in dem Anschreiben neben Ihren persönlichen Zugangsdaten bereits ein QR Code abgedruckt ist, haben wir für Sie eine Besonderheit eingebaut. Scannen Sie den Code mit Ihrem Smartphone oder Tablet und schon erkennt die App Ihre individuellen Zugangsdaten! Das manuelle Eingeben der langen Zahlenfolgen entfällt.
Hierfür benötigt die App die Berechtigung, Bilder aufzunehmen.

In der App werden Sie gefragt, ob Ihr Anschluss schon freigeschaltet ist. Ist dies noch nicht der Fall, können Sie über die DSL Hilfe einen Kalendereintrag erstellen.
Hierfür benötigt die App die Berechtigung für Kalendereinträge.

FEHLER BEHEBEN:
Sie haben ein Problem mit Ihrem Internet, WLAN, Telefon oder Entertain? Die automatische Router-Analyse unterstützt Sie interaktiv bei der Fehlerbehebung und bietet direkt Lösungen an. Egal ob Sie Probleme mit dem PC, Tablet, Smartphone oder Telefon haben.
Kann die DSL Hilfe App einmal nicht weiterhelfen, werden Sie direkt zum richtigen Kundenberater weitergeleitet. Durch eine intelligente Verknüpfung zur MagentaSERIVCE App bekommen Sie die aktuelle Wartezeit angezeigt. Sie entscheiden ob Sie uns anrufen oder wir Sie zurückrufen.

MEIN SPEEDPORT:
Sehen Sie direkt Detailinformationen – wie z.B. externe IP-Adresse, Firmware-Status, WLAN-Daten – Ihres Speedports ein.
Bitte beachten Sie, dass der Funktionsumfang je nach Router-Modell unterschiedlich ist.

WLAN TEILEN:
Übertragen Sie die WLAN-Daten (Name und Schlüssel) Ihres Speedports per QR-Code auf andere Geräte.
Hierfür benötigt die App die Berechtigung, Bilder aufzunehmen.

ANLEITUNGEN UND VIDEOS:
Die integrierte Infothek unterstützt Sie mit zahlreichen Anleitungen rund um den Telekom-Anschluss und Speedport Router. Neben Verkabelungs-Anweisungen für Router, Telefone, LAN/WLAN-Geräte und Media Receiver finden Sie hier Hilfe-Videos sowie sämtliche Bedienungsanleitungen von Telekom Geräten.

BERECHTIGUNGEN:
- Telefonnummer anrufen: Aus der App den Kundenservice anrufen.
- Bilder aufnehmen: Notwendig zum Scannen eines QR-Codes.
- Standort auslesen: Wird bei der LTE-Optimierung für Hybrid benötigt.
- Kalenderzugriff: Erinnerung für Ihren Bereitstellungstermin erstellen.
- Lichtanzeige steuern: Erhöhung der Helligkeit beim Scannen eines QR-Codes.
- Vibration steuern: Haptisches Feedback beim Scannen eines QR-Codes.


Viel Spaß mit der App,
Ihre Telekom