MyTIM Fisso

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L'Assistenza commerciale e tecnica di TIM gratis sul tuo iPhone, iPad e iPod Touch con l’applicazione MyTIM Fisso: un semplice tocco ed entri in un mondo di informazioni e servizi utili per la tua linea telefonica e Internet di casa!
Le credenziali di accesso sono quelle con le quali ti sei registrato alla sezione MyTIM Fisso del sito tim.it, in alternativa puoi accedere con quelle di TIM Mail ricordandoti di inserire anche il suffisso @alice.it o @tim.it Poi con il TouchID puoi rendere più sicuro l'accesso con username e password.
Inoltre quando sei connesso alla tua linea di casa, puoi accedere ad alcune funzionalità inserendo solo il numero di telefono.

Per registrare un account MyTIM Fisso vai sul sito tim.it o direttamente a questo indirizzo: https://mytimfisso.tim.it/mytimprivato/registrati/registra

Alcune funzionalità dell’app MyTIM Fisso:

In “Linea”:
1. Consultare le fatture dell’ultimo anno visualizzando, per ciascuna, il relativo pdf oppure inviandone copia sulla tua casella e-mail.
2. Pagare il conto TIM con la tua carta di credito o gestire la domiciliazione bancaria.
3. Consultare le informazioni sulla tua linea fissa TIM, sulla tua offerta Internet o Telefono, sul tuo profilo cliente.
4. Modificare l’indirizzo di spedizione del tuo conto (se lo ricevi via posta ordinaria).
5. Modificare la modalità di ricezione conto, ad esempio per aderire al servizio Conto Online ed eliminare l’invio cartaceo della fattura TIM
6. Visualizzare le richieste inserite e tutte le comunicazioni scambiate (da e verso TIM) negli ultimi sei mesi.

In “Assistenza”:
1. Eseguire la diagnosi online della linea telefonica, ADSL o Fibra di casa, segnalare un problema ai tecnici o risolvere on-line i problemi più comuni su Internet, posta elettronica e TV.
2. Eseguire la diagnosi sui servizi TV attivi (TIM SKY, TIMvision) ed eventualmente segnalare un problema ai tecnici.
3. Essere avvisato di eventuali disservizi sulla rete fissa TIM nella tua zona, e richiedere l’invio di un SMS o di una e-mail alla risoluzione del guasto.
4. Gestire le tue Segnalazioni e monitorarne lo stato di lavorazione.

In “Modem” (con funzionalità complete disponibili solo per clienti con modem TIM, da casa o da remoto, dopo aver eseguito il login):
1. Visualizzare, gestire e riavviare il tuo modem TIM, verificare lo stato della connessione Internet e, se sei un cliente Fibra di TIM, verificare lo stato del servizio voce.
2. Verificare la configurazione, accendere, spegnere e ottimizzare la rete Wi-Fi del tuo modem TIM, verificare la copertura Wi-Fi del modem (solo per Smart Modem Plus).
3. Controllare e amministrare i dispositivi collegati al modem(richiede la sincronizzazione dei dispositivi con la rete TIM). Nota: la visualizzazione da remoto dei dispositivi collegati è disponibile solo per modem TIM. Quando sei collegato al modem in Wi-Fi, è disponibile il comando Wake on LAN per attivare i dispositivi collegati in Ethernet che lo supportano.
4. Controllare lo stato dei servizi di condivisione USB sul tuo modem TIM, e navigare tra i contenuti condivisi su un disco USB collegato al modem.
5. Visualizzare il QR Code WI-Fi del tuo modem TIM e semplificare la configurazione Wi-Fi del tuo dispositivo tramite scansione del QR Code stampato sotto il modem TIM.

In “Negozi” puoi trovare direttamente sulla mappa i negozi TIM a te più vicini oppure cercarli per indirizzo.

Nella voce di menu “Info”, anche quando non sei autenticato, puoi accedere alle informazioni di assistenza amministrativa e assistenza tecnica, guardare i video del canale YouTube di TIM, e accedere ai canali di assistenza TIM su Facebook e Twitter.

Tutti i clienti che hanno una linea fissa di TIM e un dispositivo iOS, con qualsiasi operatore mobile (TIM o altri gestori), possono usare l'app MyTIM Fisso. Informativa privacy e Condizioni di licenza sono accessibili dalla voce Info app del menu Impostazioni.

Se vuoi aiutarci a migliorare l’applicazione, scrivi a help.187@telecomitalia.it